要聞 | 全國12315互聯網平臺明日正式上線(含演示視頻)

澄懷觀道ABC 2020-10-08 13:37:07

3月14日,國家工商總局舉辦全國12315互聯網平臺(以下簡稱平臺)上線啟動儀式。儀式上,工商總局局長張茅輕按大屏幕畫面中心的“開通”二字啟動平臺,副局長唐軍致辭。

? ??

栗世民 攝


平臺啟動后開始試運行,3月15日正式上線。平臺的網址是“www.12315.cn”,手機APP名稱是“全國12315互聯網平臺”,微信公眾號是“全國12315互聯網平臺”,微信小程序名稱是“12315”。這是工商總局繼2016年年底推動國家企業信用信息公示系統上線以來,推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措,標志著我國工商和市場監管部門消費維權工作跨入互聯網+時代。

? ??

栗世民 攝


唐軍在致辭中指出,為了落實《國務院關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》提出的“加快建立全國12315互聯網平臺,完善網上交易在線投訴及售后維權機制”的要求,工商總局啟動全國12315互聯網平臺建設。平臺上線運行,標志著工商和市場監管部門消費者權益保護工作進入互聯網+時代。12315互聯網平臺將和原有12315熱線電話協同配合,發揮各自優勢,為消費者提供更加高效、便捷的消費維權服務,同時,也將在利用大數據加強市場監管,營造良好市場秩序和安全放心消費環境方面發揮重要作用。


? ? 全國12315互聯網平臺宣傳片



據了解,從1997年開始,各地工商部門陸續開通受理消費者投訴舉報的熱線電話。1999年,國家工商局將全國處理消費者投訴舉報咨詢的電話統一為12315,并逐步建立起覆蓋城鄉、五級貫通、便民高效的12315體系。1999年至2016年,全國共受理各類消費者訴求7312.8萬件,為消費者挽回經濟損失173億元,有力維護了廣大消費者的合法權益,為經濟社會健康發展作出突出貢獻。


全國12315互聯網平臺宣傳片(動漫版)



儀式后,工商總局消費者權益保護局、信息中心有關負責人等回答了記者提問。(本報記者 栗世民)

大家都在看

發布 | 工商總局發布2016年全國工商系統投訴舉報咨詢情況分析報告 為消費者挽回損失超18億元

聚焦兩會 | 如何振興實體經濟?政協委員們給出建議

曝光 | 注意了,又有11件虛假違法廣告案例被曝光!


執行編輯:劉琦 編輯:栗世民

發表評論
用戶反饋
客戶端