資訊?|?亞馬遜搜索再次狂甩谷歌,注定今年旺季又是一個新臺階!

小雞啄米2014 2020-11-12 09:04:48



據美媒報道,94%的網購者表示他們將通過亞馬遜完成今年的節日季購物。


近日,電商初創公司BloomReach對2000位美國消費者做了調研。結果顯示,55%的網購者將亞馬遜作為首選產品搜索平臺,而去年該比例為44%,可見亞馬遜在美國的產品搜索霸主地位在不斷提高。


由下圖可知,2016年,以谷歌等傳統搜索引擎搜索為搜索起點的網購者比例降到28%,僅為亞馬遜的一半。在移動端該差距稍小一點:傳統搜索引擎占34%,亞馬遜占50%。

而其他零售商網站可謂是門可羅雀,首先從這類網站搜索產品的購物者僅占16%。




還有一點值得注意,就算網購者們首先搜索的是其他網站,絕大多數買家在網購過程中依然會用到亞馬遜:“九成網購者表示,即使在零售商官網上找到了要買的產品,他們還是會在亞馬遜上搜一下?!?/span>


亞馬遜如此深得人心不是沒有緣由的,亞馬遜贏就贏在極致的用戶體驗上。


“以客戶為中心”,亞馬遜說到做到。


整體來說,亞馬遜的用戶體驗遠遠優于當前大部分零售商網站,53%的受訪者認為,所有的網購渠道,亞馬遜的網購體驗是最棒的。此外,58%的網購者稱,經歷了糟糕的網購體驗后,他們就果斷放棄零售商網站,成了亞馬遜的死忠粉。


“To be the Earth’s most customer-centriccompany.”——亞馬遜做到了。


節日季挑禮物,亞馬遜依舊是寵兒



上圖分別反映了當消費者知道要買什么節日禮物時(左圖)和不確定要買什么時(右圖)的網購模式選擇。圖表清晰體現了:無論知不知道要買什么,多數人都會使用亞馬遜;而且在知道要買什么時,會格外傾向亞馬遜。


此次調查還發現:受訪者們希望通過網購實現今年一半的節日購物,而且94%的受訪者明確表示打算在亞馬遜上完成網購。


傳統零售商們估計要哭暈在廁所了。


(編輯:億恩 苗苗


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